En la primera semana de agosto se enviaron los certificados que acreditan la asistencia para todos los presentes en esta capacitación, dictada de manera presencial en la Cooperativa de Servicios Públicos Almafuerte Ltda., el pasado lunes 18 de julio.
Este curso-taller fue solicitado por la cooperativa a UCELCA, con el objetivo de actualizar herramientas de sus colaboradores en la atención a los asociados.
Recordamos que la capacitación contó con el conocimiento y experiencia de Rodrigo Díaz, licenciado en administración y especialista en gestión estratégica de recursos humanos. El contenido incluye consejos para entender más al usuario y superar reclamos o quejas de manera exitosa, con sugerencias claras y concretas de cómo actuar según la actitud de demanda del asociado.
La recepción por parte de los 16 participantes fue muy positiva, por lo que ya se acordó dictar la misma capacitación a otro grupo de colaboradores a fines de agosto.
UCELCA