La capacitación se realizará un día sábado a pedido de los miembros del Consejo de Administración, para permitir que todos los que deseen participar puedan hacerlo libremente.
Recordamos que este curso se dictó por primera vez este año y con excelentes resultados, a fines de mayo, en la Cooperativa de Oliva.
Los temas que se desarrollan en las tres horas de su desarrollo son los siguientes:
. El modelo general atención.
. Momentos de la Verdad y los niveles de servicio.
. Reglas del servicio excepcional.
. Como cuidar la experiencia del usuario.
. La organización centrada en el usuario.
. Manejo de reclamos, retención y fidelización de usuarios.
. Calidad en la atención.
Invitamos a más Cooperativas a sumarse a nuestras capacitaciones.
