Un mes muy activo para la formación y mejora continua en las entidades que integran nuestra institución. Las cooperativas de servicios de Santa Mónica, Oliva y Villa del Rosario, serán sede de nuestras propuestas de capacitación para sus propios equipos de trabajo y colegas de la región. A continuación el detalle.
Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Santa Mónica Ltda.
Miércoles 16 de julio: «Herramientas comunicacionales: Programación Neurolingüística»
. Diferentes facetas de una herramienta muy importante, los mecanismos de interpretación y la escucha activa y su aplicación en la práctica.
. Qué es la programación neurolingüística y cómo influye el proceso de percepción y acción en un líder. Metamodelo del lenguaje y estados asociados y disociados.
. Cómo mejorar la agudeza sensorial para aplicarlo en la gestión de personas.
. Competencias conscientes e inconscientes y el proceso de desaprendizaje para volver a aprender.
Jueves 24 de julio: «Herramientas de IA para generar valor agregado profesional (IA generativa)»
. Introducción a los conceptos de Inteligencia Artificial y sus derivaciones con IA generativa.
. Aplicaciones prácticas.
. Instrucciones de uso correcto para obtener el resultado deseado (Ingeniería de prompt)
Cooperativa de Previsión de Obras y Servicios Públicos y Sociales y de Vivienda de Oliva Ltda.
Miércoles 30 de julio: «Atención al asociado – Gestión del reclamo»
. La impresión de los primeros tres minutos.
. Cualidades para tener éxito al prestar el servicio.
. Percepción del asociado.
. Empatía. Emociones. Inteligencia emocional.
. Situación incómoda o de conflicto.
. ¿Qué quiere la persona enojada?
. ¿Cómo responder frente a críticas, ira, agravios, ironía, pedidos inapropiados?
Coop. de Servicios Públicos y Sociales Villa del Rosario Ltda.
Jueves 31 de julio: «Herramientas de IA para generar valor agregado profesional (IA generativa)»
. Introducción a los conceptos de Inteligencia Artificial y sus derivaciones con IA generativa.
. Aplicaciones prácticas.
. Instrucciones de uso correcto para obtener el resultado deseado (Ingeniería de prompt)
Desde UCELCA agradecemos a las cooperativas sedes de estas capacitaciones por confiar en nuestras propuestas.
Invitamos a más asociadas a sumarse a estos procesos de actualización de conocimientos. Ver capacitaciones vigentes.
UCELCA
